随着小吃摊规模的扩大，员工数量逐渐增多，一系列管理难题也接踵而至。新招来的员工们性格各异，工作背景和习惯也大不相同，这使得团队内部的磨合变得十分艰难。
其中有个叫刘刚的年轻小伙，性格比较急躁，做事总是风风火火的，但缺乏耐心，经常在忙碌的时候出错。还有一位叫赵梅的中年妇女，她干活比较细心，但为人有些固执，不太愿意接受新的工作方式。另外，有个年轻的小姑娘叫林晓，刚从学校毕业，没什么工作经验，性格腼腆内向，遇到问题也不敢主动开口。
一天，在小吃摊忙碌的营业时段，刘刚正负责炸物的制作。由于他一心想要加快速度，没有仔细控制油温，导致一批炸物炸糊了。顾客在吃到糊掉的炸物后，立刻向负责点餐的林晓投诉。林晓本来就胆小，一听到顾客的抱怨，脸涨得通红，支支吾吾不知道该如何应对。
这时，赵梅看到了这一幕，忍不住埋怨道：“我说刘刚啊，你就不能细心点吗？这都第几次了，老是这么毛毛躁躁的，这不是砸咱们小吃摊的招牌吗？”
刘刚一听，心里也不服气，反驳道：“我这也是为了提高效率，谁知道今天这油温有点不对劲。再说了，你就只会在旁边说风凉话，有本事你来炸啊！”
两人你一言我一语地争吵起来，声音越来越大，周围的顾客都纷纷投来异样的目光。这时候，何雨柱从厨房后面走了出来，看到眼前混乱的场景，眉头紧皱。
他先走到顾客面前，满脸歉意地说：“实在不好意思啊，各位顾客，今天我们这边出了点小状况，这桌的餐费给您打个八折，给您添麻烦了。” 顾客们听到何雨柱这么说，脸色才稍微缓和了一些。
然后，何雨柱转身对着刘刚和赵梅严肃地说：“你们俩这是干什么？在这儿大吵大闹的，像什么样子！有问题不能好好说吗？”
刘刚低下头，小声嘟囔道：“柱哥，我知道错了，我不该炸糊了东西，可我也不是故意的，赵姨还一直数落我，我这才忍不住跟她吵起来的。”
赵梅也说道：“柱子，你看这小刘，老是这么毛手毛脚的，我这也是着急啊，咱这生意刚有起色，可不能被他这么搞砸了。”
何雨柱无奈地叹了口气，说：“我知道大家都是为了小吃摊好，但是这样争吵根本解决不了问题。刘刚，你做事心急这个毛病得改改，做餐饮最重要的就是耐心和细心，你这样慌慌张张的，不仅容易出错，还会影响到其他同事的工作。赵梅，你也别老是指责别人，大家都是一个团队的，要互相帮助，互相包容。”
为了解决员工之间的矛盾，提高工作效率，何雨柱决定和伙伴们一起制定一套员工激励制度。他把几个核心伙伴叫到一起，开始商讨具体的方案。
李大力率先发言：“柱子哥，我觉得可以设立一个全勤奖，对于每个月都不迟到、不早退的员工给予一定的奖励，这样可以提高大家的出勤积极性。”
张二顺接着说：“还可以有个绩效奖，根据员工的工作表现，比如销售额、顾客满意度等来评定，表现好的多发奖金，这样能激励大家都努力工作。”
王三喜思考了一下，说道：“我觉得除了物质奖励，也可以给一些精神奖励。比如每个月评选出一个优秀员工，把他的照片贴在小吃摊显眼的位置，让大家都能看到，这也是一种荣誉啊。”
何雨柱听了大家的意见，频频点头，说道：“大家的想法都很不错。我觉得还可以再增加一个创新奖，如果员工能提出一些新的小吃创意或者改进工作流程的好点子，并且被采纳了，就给予奖励。这样可以鼓励大家积极思考，为小吃摊的发展出谋划策。”
在讨论的过程中，大家也意识到了培训的重要性。虽然之前已经对新员工进行了培训，但效果并不理想，还需要进一步加强。
何雨柱说：“我们之前的培训可能太注重理论知识了，实践操作的部分不够。以后的培训要增加更多的实际操作练习，让员工们在实践中掌握技巧。而且，要定期进行考核，看看大家的学习成果。”
张二顺提出：“可以让老员工带新员工，一对一地进行指导。这样新员工能更快地适应工作，老员工也能在指导过程中巩固自已的知识和技能。”
经过一番讨论，大家最终确定了员工激励制度和新的培训方案。何雨柱把所有员工召集起来，宣布了这些新的制度和方案。
员工们听了之后，都觉得很有动力。刘刚主动站起来说：“柱哥，我以后一定改改我的脾气，好好工作，争取拿个优秀员工。”
赵梅也笑着说：“柱子，这制度挺好的，我也会多帮帮这些年轻人，大家一起把小吃摊的生意做得更好。”
林晓也小声地说：“柱哥，我会努力学习的，不会再让顾客投诉了。”
看到员工们的态度有所转变，何雨柱感到很欣慰。
晚上，何雨柱和柳扶摇在院子里见面。柳扶摇问道：“雨柱，听说小吃摊今天出了点状况，现在怎么样了？”
何雨柱把今天发生的事情以及他们制定的解决方案告诉了柳扶摇。
柳扶摇听后，说道：“你这样处理挺好的，员工之间有矛盾很正常，关键是要及时解决，并且制定合理的制度来规范管理。不过，在执行过程中可能还会遇到一些问题，你要多留意哦。”
何雨柱握住柳扶摇的手，说：“放心吧，扶摇。我会时刻关注的。有你在我身边支持我，我相信这些问题都能顺利解决的。”