成功租下新店面后,林宇便马不停蹄地投入到店铺扩张的下一个关键环节——人员招聘。他深知,优秀的员工是店铺发展的核心动力,此次招聘必须慎之又慎。
林宇在店铺门口张贴了醒目的招聘启事,同时也在各大招聘网站上发布了招聘信息。消息一经传开,前来应聘的人络绎不绝。林宇专门腾出了一间办公室作为临时招聘点,还请来了自已的得力助手,经验丰富的人力资源经理刘姐,来协助他进行招聘工作。
刘姐穿着一套得体的职业装,眼神中透着精明与干练。她将应聘者的简历一份份整理好,放在桌子上,对林宇说:“林总,这次招聘的岗位比较多,有店长、销售员、收银员和仓库管理员等。根据目前的简历情况来看,竞争还是很激烈的。”
林宇点了点头:“刘姐,辛苦你了。咱们一定要严格把关,挑选出最适合的人才。尤其是店长这个岗位,至关重要。”
面试开始了,第一位应聘者是一位年轻的小伙子,名叫小王。他穿着一身整洁的西装,略显紧张地走进了办公室。林宇微笑着示意他坐下,然后温和地说:“小王,先介绍一下你自已吧。”
小王清了清嗓子,说道:“林总,您好。我叫小王,毕业于本地的一所商业大学。我之前在一家连锁超市工作过两年,主要负责商品销售和库存管理。我对零售行业很感兴趣,也积累了一些销售经验和团队协作能力。我看到您这边店铺扩张在招聘,觉得是个很好的机会,所以想来试试。”
林宇接着问:“那你在之前的工作中,遇到过最大的挑战是什么?你是如何解决的呢?”
小王思考了一下,回答道:“有一次超市进行促销活动,客流量非常大,库存管理出现了一些混乱。我当时主动加班,重新核对库存数据,并且和同事们一起调整商品摆放位置,确保顾客能够快速找到想要的商品。最终,那次促销活动取得了很好的销售业绩,也让我明白了在面对突况时,冷静和团队合作的重要性。”
林宇听了,微微点头:“嗯,处理得不错。那你对我们店铺的未来发展有什么想法吗?”
小王眼睛一亮,说道:“林总,我觉得咱们店铺可以进一步加强线上线下的融合。现在很多消费者都喜欢在网上购物,我们可以建立自已的电商平台,或者与一些知名电商合作,拓宽销售渠道。同时,在店铺内可以举办一些特色活动,吸引更多的顾客,比如会员专属折扣日、新品体验会等。”
林宇心中对小王的回答比较满意,他看了看刘姐,刘姐也微微点头。林宇说:“小王,你的想法很不错。你先回去等通知吧,我们会综合考虑的。”
接着进来的是一位中年女性,李姐。她看起来十分稳重,眼神中透着自信。李姐坐下后,不慌不忙地说:“林总,您好。我叫李姐,我在零售行业已经工作了十多年了。我做过销售员、店长,对店铺的运营管理非常熟悉。我来应聘店长这个岗位,我相信我的经验可以为您的新店带来很大的帮助。”
林宇问道:“李姐,你在管理店铺方面有什么独特的经验或者方法吗?”
李姐微笑着说:“林总,我觉得一个好的店长首先要了解员工的优势和不足,合理安排工作任务,充分发挥每个人的潜力。在顾客服务方面,要注重细节,培训员工要有耐心和热情,让顾客感受到家的温暖。另外,我还会定期对店铺的销售数据进行分析,根据市场需求及时调整商品种类和陈列方式。”
林宇又问:“如果店铺遇到了销售业绩下滑的情况,你会采取哪些措施呢?”
李姐回答道:“我会先从内部找原因,看看是不是员工的服务态度出了问题,或者商品的质量、价格是否有竞争力。同时,我会加强市场调研,了解竞争对手的动态,推出一些有针对性的促销活动。比如,如果竞争对手在某类商品上降价促销,我们可以选择一些互补商品进行组合销售,提高客单价。”
林宇和刘姐对视了一眼,都觉得李姐的经验很丰富。林宇说:“李姐,你的经验确实很宝贵。我们会认真考虑你的申请的。”
在面试过程中,还有一位年轻的女孩,小赵。她性格活泼开朗,一进门就带着灿烂的笑容。小赵说:“林总,您好。我叫小赵,我虽然没有太多的工作经验,但是我非常热爱销售工作。我觉得销售是一个充满挑战和乐趣的职业,可以和不同的人打交道,了解他们的需求,然后帮助他们找到合适的商品。我相信我积极向上的态度可以感染顾客,为店铺带来更多的生意。”
林宇笑着问:“小赵,那你如果遇到了比较挑剔的顾客,你会怎么处理呢?”
小赵毫不犹豫地说:“林总,我会先耐心地倾听顾客的意见和不满,然后站在顾客的角度去思考问题。我会向顾客详细介绍商品的特点和优势,并且提供一些解决方案。如果顾客还是不满意,我会向上级汇报,看看是否可以做出一些让步或者提供其他的选择。我觉得只要用心去服务,没有解决不了的问题。”
林宇被小赵的热情所感染,他说:“小赵,你的态度很不错。不过销售工作不仅仅需要热情,还需要一定的技巧和经验。你有没有想过如何提升自已的销售能力呢?”
小赵认真地说:“林总,我平时会看一些销售方面的书籍和视频,学习别人的经验。我也会在工作中不断总结,反思自已的不足之处,然后努力改进。我相信只要我坚持不懈,我的销售能力一定会不断提高的。”
经过一整天的面试,林宇和刘姐筛选出了一批比较优秀的应聘者。林宇揉了揉太阳穴,对刘姐说:“刘姐,今天真是辛苦你了。这些应聘者各有优劣,我们得好好商量一下,确定最终的人选。”
刘姐说:“林总,我觉得小王的创新思维不错,李姐的管理经验丰富,小赵的热情也很难得。如果能把他们都吸纳进来,合理安排岗位,对店铺的发展会很有帮助。”
林宇思考片刻后说:“刘姐,你说得有道理。不过我们还得考虑一下人员的搭配和团队的协作性。这样吧,我们明天再仔细研究一下他们的资料,然后做出决定。”
第二天,林宇和刘姐经过深入讨论,最终确定了招聘名单。小王被录用为销售员,李姐担任新店店长,小赵则成为一名实习销售员,还有其他一些岗位也都找到了合适的人选。
林宇把新员工们召集在一起,说道:“欢迎大家加入我们的团队。我相信大家都是经过层层筛选脱颖而出的优秀人才。我们的店铺正在扩张,未来充满了机遇和挑战。我希望大家能够齐心协力,共同努力,把我们的店铺经营得越来越好。”
新员工们纷纷表示会努力工作,不辜负林宇的期望。李姐作为店长代表发言:“林总,您放心。我们会以店铺为家,用心去服务顾客,为店铺的发展贡献自已的力量。”